日前，原阳县福宁集镇高地城村村民高某将一面锦旗送到包村干部手中，表达感激之情。

据悉，高某因宅基地问题与其婶婶产生矛盾，导致亲情出现裂痕。包村干部得知后，主动结合村“两委”干部，走访周围邻居了解情况，先后20余次往返于双方家中进行调解，最终促成双方达成协议。

“一面锦旗，一句感谢，是人民群众对我们工作满意与否的直接体现，今后，我们要始终坚持把矛盾纠纷化解在群众身边，让服务更高效、更温暖，认认真真办实事、实实在在解难题。”高地城村包村干部纷纷表示。

近年来，福宁集镇坚持以排查化解矛盾纠纷作为综治维稳工作的第一抓手，坚持“问题出在哪里，办法就在哪里”这一理念，要求全镇机关干部，一是要“耳聪”,要广泛听取建议意见，处理过程不偏听偏信。二是要“目明”。用心看，学会换位思考，找到根源所在，做到以理服人、以情服人、以法服人。三是要“腿勤”，多跑现场，多进一线，要拿到一手资料，掌握一手证据，以实地调查研究结果作为解决矛盾纠纷的依据。

截至目前，全镇共排查化解“矛盾纠纷、事故隐患、治安隐患”等问题1338条，全镇44个行政村全部达到“三零”创建标准，达标率100%，基本形成“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的基层治理新格局。