12月2日上午，原阳县委书记刘兵在信访局公开接访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。县领导孔祥海、曹治国、胡亚坤、冯卓群及相关部门负责人参加接访。

接访中，刘兵认真倾听群众诉求，详细了解信访事项原因、问题症结，与相关部门负责人共同研究解决办法，现场明确处理意见。对于能当场解决的问题，当场给予答复和解决；对于需要进一步调查核实的问题，明确责任单位和办理时限，要求相关部门尽快核实情况，依法依规妥善处理，给群众一个满意的答复。

刘兵要求，各相关部门要高度重视群众的合理诉求，在保证符合相关规定的前提下，最大限度为来访群众提出最合理、最优化的解决方案，推进化解信访问题。各部门、乡镇（街道）要通力协作，加快核实办理进度，快速、有效解决群众诉求，提升群众满意度。要积极沟通，主动服务，耐心细致做好群众的思想工作。要统筹做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作，切实增强群众的获得感、幸福感。